Beställ innan kl 16.00

Hämta i butik normalt nästa vardag *

Har du några frågor Vår kundtjänst är alltid öppen
Har du några frågor Vår kundtjänst är alltid öppen

Kundvagn Inkl. moms Exkl. moms
Gå till kundvagn

Visa priser

Kundvagn Inkl. moms Exkl. moms
Gå till kundvagn

Visa priser

 

Hej har du en fråga?

 

Då har du kommit rätt. Vår "Vanliga frågor" (FAQ) är det snabbaste sättet att få hjälp. Vår kundtjänst har som mål att besvara mejl inom 24 timmar, med undantag för helger och röda dagar. Kontakta kundtjänst på telefon 010-55 600 80.


Användarkonto

Hur återställer jag mitt lösenord?

Kontakta kundtjänst på 010-55 600 80 så hjälper vi dig.

Hur ändrar jag mina användaruppgifter?

För att uppdatera dina användaruppgifter behöver du logga in på din profil på Lantmännens Digitala tjänster med BankID. Då har du möjlighet att ändra mejladress, telefonnummer, se dina fakturor och lägga till och hantera andra användare på ditt konto. Du kan även uppdatera ditt lösenord och lägga till en tillfällig leveransinformation för din profil. OBS! Ska du uppdatera eller lägga till ny permanent leveransaddress  ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Logga in på ditt konto i Lantmännens digitala tjänster

Måste jag vara kund hos Lantmännen Maskin för att kunna handla i er e-handel?

Nej. Du kan självklart handla utan att vara kund hos Lantmännen, och betala enkelt. Men det finns flera fördelar med en personlig profil. När du loggar in med ditt användarnamn och lösenord får du full översikt över dina beställningar. På din sida ser du din orderstatus, orderhistorik samt har tillgång till funktionen för att skapa beställningslistor.  Du får också möjlighet att köpa fler produkter av vårt e-handelssortiment som inloggad, samt möjlighet att söka i våra leverantörers reservdelskataloger. Låter det intressant? Skapa ditt konto och inlogg här .

Hur får jag tillgång till Mina Maskiner fliken och kan söka reservdelar som passar just min maskinpark?

Du får möjlighet att söka reservdelar till din egen Maskinpark genom att registrera dina maskiner i vår digitala tjänst LM2, här. Behöver du hjälp att lägga upp dina maskiner kontakta kundtjänst.


Sortiment

Hur gör jag för att få tillgång till reservdelskataloger i den nya e-handeln?

För att få tillgång till reservdelskatalogerna behöver du vara inloggad. Saknar du ett användarkonto? Här kan du skapa ett konto via Lantmännens Digitala tjänster.

Hur kan jag använda reservdelskatalogerna?

I reservdelskatalogerna kan du ta del av sprängskisser och till exempel hitta den lilla muttern som du saknar. Eller bara bläddra i den för att se vilka reservdelar som finns tillgängliga för din maskinmodell. Obs! Dessa är endast tillgängliga för inloggade kunder.

Varför finns det olika varianter av reservdelskataloger?

Hur reservdelskatalogerna ser ut och fungerar beror på våra leverantörers format, där digitaliseringen kommit längre hos vissa än andra. 

Varför kan jag inte komma åt Hardis reservdelskataloger när jag är inloggad på e-handeln?

I dagsläget måste du registrera ett gratiskonto hos Agroparts för att få tillgång till Hardis reservdelskataloger. Vi gör vårt bästa för att hitta en bättre lösning.

Kan jag se och köpa alla era produkter i e-handeln?

Du kan alltid se hela vårt e-handelssortiment. Vissa produkter kräver inloggning för att du ska kunna se pris och beställa. Saknar du ett användarkonto? Här kan du skapa ett konto via Lantmännens Digitala tjänster.

Vad är en multiersättning?

En artikel kan ersättas av en så kallad multiersättningsartikel. Det innebär att den ersätts av flera olika artiklar och ett specifikt angivet antal av dem. Som kund kan du välja att köpa alla dessa artiklar genom att klicka på köpknappen.  Du har också möjlighet att plocka bort valda delar av multiersättningsartikeln om detta passar ditt behov bättre. 

Varför ser jag inte priset på varan? Varför måste jag logga in för att köpa vissa varor?

Vissa av våra leverantörer vill av olika skäl att prisuppgifter om deras produkter ska vara tillgängliga endast om du loggar in och blir kund hos Lantmännen. Vi jobbar kontinuerligt med att både utveckla vårt sortiment och att tillsammans med leverantörerna göra så många varor tillgängliga för så många kunder som möjligt, oavsett om du som kund är inloggad eller inte. Vi ber dig som kund om förståelse för att vissa varor inte går att köpa om du inte loggar in. Och du är mycket välkommen att ansöka om att bli kund hos oss – vare sig du handlar ofta eller sällan, lite eller mycket!

Varför står det ”kontakta kundservice för köp”?

Vissa delar av vårt sortiment i e-handeln är inte möjliga att köpa ur weblager utan måste beställas för avhämtning på någon av våra mer än 50 anläggningar runt om i landet. Orsaken till det kan vara flera, bland annat om produkten är för skrymmande för att hantera av PostNord, att den räknas som farligt gods eller att den behöver anpassas på något sätt innan den levereras till dig (t.ex. produkter som säljs på metervara). Du är varmt välkommen att beställa med leverans från en anläggning nära dig eller självklart som alternativ titta förbi i någon av alla våra fysiska butiker/anläggningar.


Beställning

Jag har inte fått någon orderbekräftelse?

Vi skickar orderbekräftelsen inom ett par minuter efter lagd beställning till din e-post adress. Misstänker du att det blivit något tekniskt fel? Hör av dig till vår kundtjänst.

Kan jag spåra min beställning?

Du kan spåra din beställning via ditt användarkonto. Under ”Orderhistorik” hittar du en lista över dina beställningar. I orderhistorik hittar du också status på din order.

Kan jag beställa på e-handeln och hämta i butik?

Absolut. Du kan beställa och hämta dina varor på den anläggning som passar dig bäst .

Hur lång tid tar det innan jag får mina varor?

Vi skickar normalt varor som finns i lager samma dag, förutsatt att ordern läggs innan stopptid (se fullständiga leveransvillkor). För varor som inte finns i lager, beror leveranstiden på leverantörens lagersituation men vi jobbar aktivt med att du ska få varorna levererat på snabbast möjliga sätt och uppdaterar dig kontinuerligt om statusen på din order. Du får ett sms när dina varor kan hämtas ut. Du kan välja att hämta ut dina varor på någon av Lantmännen Maskins anläggningar alternativt få varorna hemskickade via Företagspaket eller Express.

Vad innebär beställningsvara?

Med beställningsvara avses varor som inte finns på lager hos Lantmännen Maskin vid beställningstillfället. Leveranstiden för beställningsvaror beror på leverantörens lagersituation men vi jobbar aktivt med att du ska få varorna levererade på snabbast möjliga sätt. 

Vad innebär lagerstatus utgått?

Med utgått avses varor som är slut på weblagret men har tillgängligt saldo på någon av våra anläggningar. En sådan vara kan beställas som hämtorder på just den anläggningen.  

Hur vet jag att ni har det antal jag efterfrågar i lager?

Önskad kvantitet kontrolleras automatiskt mot Lantmännens aktuella lagersaldo i kundvagnen. 

Vad kostar frakten?

Beställningar som hämtas på en av våra anläggningar är fraktfria. Vill du ha dina varor hemskickade så kan vi antingen skicka det som Företagspaket som levereras fraktfritt vid order över 2.000 kr (netto). För order under 2.000 kr (netto) tillkommer fraktavgift på 99 kr exkl. moms för Företagspaket. Om det är mer bråttom så kan du även få det skickat som Express, då tillkommer en avgift om 450 kr exkl. moms.

Kan jag ändra min beställning?

Vi kan avbryta en lagd order så länge vi inte har hunnit behandla din beställning. Kontakta Lantmännen Maskins kundtjänst snarast om du vill uppdatera din order. 

Jag har fått fel vara. Hur gör jag?

Felexpediering ska anmälas till Lantmännen Maskins kundtjänst  inom en vecka efter att du mottagit varan. Vi återbetalar fakturerat belopp avseende felaktigt expedierade produkter.


Returer och reklamation

Hjälp! jag har fått en trasig vara! Hur gör jag?

Har du fått en trasig vara? Det händer mycket sällan och vi beklagar att det hänt dig. Vänligen kontakta kundtjänst som hjälper dig med din reklamation. 

Hur gör jag om jag vill returnera en vara?

Om du vill returnera en vara vänligen kontakta kundtjänst som hjälper dig med din retur. 

Fick du inte svar på frågan? Kontakta oss på kundtjänst så hjälper vi dig. 

Våra öppetider är: 

Måndag - Fredag: 08:00 -17:00

Lördag - Söndag: Stängt

Telefon: 010-55 600 80

 

Du kan även skicka ett mejl med din fråga på mejladressen: maskin.ehandelssupport@lantmannen.com

Tips! För att få så snabb hjälp som möjligt ber vi dig ange artikelnummer, ordernummer eller kundnummer.

Tack!